Kaufmann/-frau im Einzelhandel
Ob in der Bekleidungsabteilung eines Kaufhauses, im Medienfachgeschäft oder im Spielwarenladen – als Kaufmann im Einzelhandel hast du sehr viel Kundenkontakt und bist damit sozusagen das Aushängeschild für dein Geschäft. Wenn du die Kunden freundlich und kompetent berätst, werden sie immer wieder gerne bei dir ihre Einkäufe tätigen.
So einiges auf Lager
Du verkaufst Bekleidung, Nahrungsmittel, die neusten Fernsehgeräte oder Einrichtungsgegenstände. Als Kaufmann im Einzelhandel kennst du dich mit deinem Sortiment immer gut aus und weißt genau, was noch auf Lager ist. Im Beratungsgespräch gehst du auf die Wünsche deiner Kunden ein und informierst sie über Vor- und Nachteile ihrer Kaufentscheidungen. Von Fall zu Fall bearbeitest du auch Reklamationen.
Darüber hinaus bist du für die Gestaltung des Verkaufsraums und der Schaufenster verantwortlich. Du kleidest Schaufensterpuppen mit den neusten Designerstücken ein, hängst Plakate auf und weist auf spezielle Aktionen hin. Zudem beobachtest du täglich den Markt, weißt, welche Produkte beim Kunden ankommen, und setzt dich auch mit der Konkurrenz auseinander.
Neben deiner Arbeit im Verkaufsraum bist du noch hinter den Kulissen tätig. Du prüfst Belege und Rechnungen, hilfst bei der Erstellung der Personalpläne, arbeitest mit einem Warenwirtschaftssystem und bestellst – saisonal abgestimmt – knapp gewordene Waren.
Der Kunde ist König
Die Kundenorientierung ist für dich als Kaufmann im Einzelhandel oberstes Gebot. Egal, ob deine Klienten schlecht gelaunt sind oder nicht genau wissen, was sie wollen – mit einem freundlichen Auftreten und guter Beratung wirst du jeden Kunden glücklich machen. Darüber hinaus solltest du auch ein Händchen für die betriebswirtschaftlichen Aspekte des Geschäfts und Interesse an immer neuen Produkten mitbringen.
Wenn du also einen vielseitigen Beruf suchst, gerne Menschen berätst und darüber hinaus Geschäftssinn mitbringst, dann ist Kaufmann im Einzelhandel genau das Richtige für dich.
Infos zur Ausbildung
- Der Ausbildungsbetrieb:
- Bedeutung und Struktur des Einzelhandels
- Stellung des Ausbildungsbetriebes am Markt
- Organisation des Ausbildungsbetriebes
- Berufsbildung, Personalwirtschaft, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
- Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
- Umweltschutz
- Information und Kommunikation:
- Informations- und Kommunikationssysteme
- Teamarbeit und Kooperation, Arbeitsorganisation
- Warensortiment
- Grundlagen von Beratung und Verkauf:
- Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
- Kommunikation mit Kunden
- Beschwerde und Reklamation
- Servicebereich Kasse:
- Kassieren
- Kassenabrechnung
- Marketinggrundlagen:
- Werbemaßnahmen
- Warenpräsentation
- Kundenservice
- Preisbildung
- Warenwirtschaft:
- Grundlagen der Warenwirtschaft
- Bestandskontrolle, Inventur
- Wareneingang, Warenlagerung
- Grundlagen des Rechnungswesens:
- Rechenvorgänge in der Praxis
- Kalkulation
- Einzelhandelsprozesse
- Auswahl einer der folgenden Wahlqualifikationseinheiten:
- Warenannahme, Warenlagerung
- Beratung und Verkauf
- Kasse
- Marketingmaßnahmen
- Auswahl von drei der folgenden Wahlqualifikationseinheiten, davon mindestens eine der ersten drei:
- Beratung, Ware, Verkauf
- Beschaffungsorientierte Warenwirtschaft
- Warenwirtschaftliche Analyse
- Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Marketing
- IT-Anwendungen
- Personal
- Grundlagen unternehmerischer Selbstständigkeit
Ausbildungsdauer:
3 Jahre
Abschlussprüfung:
Teil 1:
Am Ende des zweiten Ausbildungsjahres findet Teil 1 der Abschlussprüfung statt.
Teil 2:
Die Ausbildung schließt mit Teil 2 der Abschlussprüfung am Ende des dritten Ausbildungsjahres ab.
